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临沧临翔:立足“小窗口” 服务“大改革”
发布时间:2022-08-08 09:01 新闻来源: 今日临沧  浏览量:8784

为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,临翔区政务服务管理局率先在全市启动政务服务“综合窗口”改革工作,聚焦窗口办事效率不够高、业务能力不够强等问题,采取实地调研、部门联动、合理规划设置窗口、汇聚合力等系列措施,靶向施策,切实提升政府的服务效能,努力做到政府用心“放”,企业用力“管”,群众用情“服”,不断提升民生获得感和幸福感。

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在市、区政务服务二号大厅,设置了“无差别受理”“跨省通办”“一件事一次办”“统一出件”“咨询辅导”“投诉处理”等综合服务窗口,构建了“专区+综窗”的审批服务模式,实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。

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市民李香香受朋友委托办理足疗店卫生许可证,早上提前来咨询需要准备哪些材料,下午来到一个窗口提交材料审核后,她很快就拿到了卫生许可证。李香香表示:“把材料交上去以后,上传到系统后就可以拿到证了,这对于我们老百姓来讲,效率非常高。”

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临翔区政务服务管理局政务服务管理股股长李舒贤介绍:“我们借鉴了先进地区的经验,也结合临翔区实际,采用了‘综窗+专窗’相结合的模式,在全市率先开展了综合窗口改革,我们综合窗口目前纳入区级27个部门,419个事项。这也推进了企业和群众办事只进一扇门,能办所有事,只面向一个窗口,能办所有的事情。”

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“综合窗口”改革打破了原有部门窗口审批模式,推进政务服务收受审相互分离、各环节有效衔接,形成一个闭环的服务,实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变,逐步实现企业群众办事“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”,不仅提高了审批效能,还增强了企业和办事群众的获得感与满意度,优化了营商环境。(康传文   李云倩)

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