近年来，临翔区高度重视市场主体发展，及时帮助群众解决发展中的梗阻，从营业执照办理、推进“综合窗口”改革、提升大厅服务便利度、率先推动“自助办”服务、设立惠企政策“一站式”服务窗口等方面为市场主体长足发展保驾护航。今年上半年，临翔区新设市场主体2975户。每千人拥有市场主体数112户，每千人拥有企业数27户。

将区级39个部门118个服务窗口的808项事项按照“一窗七区”布局，开设企业开办、设置社会保障、医疗保障、税务、住房公积金、公安业务服务等专区方便群众和企业办事。

借鉴先进地区“综合窗口”改革经验，在全市率先启动政务服务“综合窗口”改革，区直27个有关部门事项纳入“综合窗口”改革。推行“首问负责、限时办结、群众评价”等制度，配备25名综合窗口工作人员，经集中学习、专题培训后于7月初上线试运行16个部门、200项事项。

全面推行咨询引导、领办帮办代办、预约办理、免费打印复印扫描、24小时自助服务等举措，设置帮办代办窗口，开通残疾人、复退军人、孕妇、老年人等特殊群体“绿色通道”。设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

打造全市首个7×24小时政务自助服务区，集中摆放人社、税务、市场监管等部门自助服务设备，可以24小时为企业和群众办理发票代开、证照打印等业务，实现政务服务从8小时内向“白+黑”“全天候”服务的转变。

根据省级部署，在区、乡两级政务服务大厅（场所）共设置惠企政策“一站式”服务窗口12个，由区发改局牵头各有关部门配合向市场主体提供政策发布、创业培训、用工对接、金融支持、政策申领及存在问题收集等服务。

精简流程压缩企业开办成本，企业开办“一窗通”服务，企业开办时间压减至1个工作日以内，其中注册登记0.5个工作日以内。 （通讯员    朱玉能）