今年以来，市红十字会以“四心”工作法，推动人道救助工作提质增效，充分发挥好市红十字会在人道救助领域联系群众的桥梁和纽带作用。

用心走访调研，拓展救助项目。深入基层一线，与群众面对面交流，倾听心声、了解需求。精准把握孤寡老人、困难学生、大病患者等不同群体的具体困境，针对性开展救助。通过持续开展“博爱送万家”活动，联合医疗机构开展先天性心脏病和风湿性心脏病免费筛查救治，常态化开展助医、助学、助困，切实为困难群众排忧解难。截至9月底，全市共投入款物154.23万元，开展“博爱送万家”活动，受益26225人次；助医助学助困11755人次，救助款物275.3万元；开展先心病筛查450人次。

精心优化流程，实现服务零距离。制定非定向捐赠资金使用具体办法，简化救助申请手续，定期研究审批，确保救助资金及时发放到位。依托基层红十字组织工作力量，认真排查辖区内特殊困难群体，主动服务，帮助申请救助。针对在外打工且提出救助诉求的人员，由工作人员与其户籍地村（社区）联系核实后，通过微信等联系方式受理救助申请。通过服务群众零距离，使困境群众切实感受来自社会的温暖与关怀。今年来，用非定向捐赠资金救助628人，救助金额72.76万元。

倾心凝聚力量，强化部门联动。与卫健、民政等部门携手合作，开展“5·8人道公益日”互联网筹款活动，共筹集救助资金103.45万元。强化与爱心企业和爱心人士的对接服务，加强与上海市崇明区红十字会的沟通协作，全力凝聚社会力量。截至目前，全市红十字会系统共募集款物1522.64万元。聚焦“一老一小”困难群体，组织志愿者开展志愿服务活动。通过广泛合作，汇聚了各方爱心，形成了各方参与的合力。

细心严格管理，确保救助精准。建立《捐赠工作管理制度》《捐赠资金采购制度》，规范管理和精准、合理使用捐赠款物。建立《信息公开制度》，每月在市、县（区）红十字会网站公开捐赠款物接受使用情况，接受社会监督。积极配合专项审计和聘请第三方审计，提升审计监督的质量和效果。调动红十字基层组织的积极性，强化跟踪回访，确保救助更精准，坚决杜绝虚假申请和滥用救助资金的情况发生，把每一份爱心善意都用在刀刃上，不断提升红十字会的社会公信力。

（通讯员：王以杰     编辑： 邓红梅）